よくある質問

登録・変更

• ■携帯を機種変更後、新しい携帯にデーター移行したら引き継ぎしなくてもすぐーるが引き継がれている。そのまま使っていいですか
• ■アプリの再インストール手順（ご利用端末で操作）
• ■家族も登録することはできますか？
• ■チャネルパスワード入力画面でチャネルコードを入力したところ「間違っています」とエラーが表示された場合はどうしたらよいですか？
• ■新規登録をしたいがQRコードを読み込んでもエラーになる場合は、どうしたらよいですか？
• ■登録手順書・子どもID通知書を紛失した場合はどうしたらよいですか？

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機種変更・退会

• ■機種変更をして新端末にアプリを入れた場合、どの段階で引継ぎコードを入力する画面が表示されますか？
• ■スマートフォンの機種変更をします。アプリの引き継ぎとデータ移行方法を教えてください。
• ■スマートフォンの機種変更をしました。引き継ぎコードがない場合どうすればいいですか。
• ■すぐーるの登録を解除したいのですが、どうすればいいですか？

欠席遅刻連絡・健康連絡帳

• ■アプリの立ち上げ直し
• ■欠席や健康状態の連絡はいつまでにすればいいですか？

その他

• ■認証用メールアドレスを登録しましたが、自動返信メールが届きません。
• ■アプリを開くと「起動できませんでした。時間をおいて再起動するか、最新のバージョンに更新してください。」と表示される
• ■アプリを開くと「通信に失敗しました。通信状況の良い場所で再度お試しください」と表示される
• ■海外で利用できますか？
• ■すぐーるアプリのアップデート手順
• ■すぐーるアプリを誤ってアンインストールしてしまったため、対処方法を教えてほしい

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